All models produced and marketed by SOFABLE SRL are accompanied by the relevant tax invoice, the date of which is authentic for the duration of the guarantee. For private buyers (so-called consumers), the guarantee has a duration of 24 months and applies to defects in conformity, pursuant to Legislative Decree no. 206/2005 (Consumer Code), while for buyers holding a VAT number it is a 12 month guarantee is provided pursuant to the Civil Code.

The barrel is guaranteed for 20 years against manufacturing defects.

The guarantee applies to products that present defects of conformity provided that they are used correctly, according to their intended use and in compliance with the maintenance instructions. In the event that the purchased products are found to be non-compliant, the Buyer is required to formally contest the lack of conformity in accordance with the provisions of the Consumer Code / the Civil Code (depending on the aforementioned type of Buyers) by attaching the relevant documentation photographic.

For further information on our Price promise, please contact us on 0573 400910 or send us an email to info@sofable.com

(Divani, poltrone, chaise longue, pouf)

• Fusto e parti strutturali in legno: 20 anni
  
• Imbottiture interne: 5 anni
  
• Rivestimenti in tessuto o pelle: 5 anni
  (sono esclusi scolorimenti naturali, usura da attrito, esposizione a luce diretta o fonti di calore, lavaggi impropri)
• Meccanismi reclinabili, scorrevoli, poggiatesta regolabili, schienali mobili: 2 anni

(Tavoli, sedie, contenitori, madie, consolle)

Garanzia generale: 2 anni, salvo diversa indicazione specifica sul prodotto

(Lampade, luci a LED, prese, sistemi integrati)

Componenti elettrici ed elettronici: 2 anni (eventuali difetti verranno gestiti con riparazione, sostituzione del componente o del prodotto, a discrezione di Sofable)

(Cuscini decorativi, tappeti, plaid, tende)

Garanzia generale di conformità: 2 anni (esclusa l’usura naturale o causata da lavaggi impropri)

La garanzia non si applica nei seguenti casi:

• Danni derivanti da uso improprio, trascuratezza o mancato rispetto delle istruzioni di manutenzione
  
• Danni accidentali (urti, cadute, liquidi versati, graffi, rotture)
  
• Alterazioni estetiche dovute a usura naturale nel tempo
  
• Modifiche non autorizzate o riparazioni effettuate da soggetti non riconosciuti
  
• Esposizione a condizioni ambientali non idonee (umidità, luce solare diretta, fonti di calore, agenti atmosferici)

Per attivare l’intervento in garanzia, il cliente è tenuto a:

1. Inviare una segnalazione via email all’indirizzo assistenzaclienti@sofable.com
   
2. Allegare foto dettagliate del difetto riscontrato
   
3. Indicare numero di fattura o ricevuta di acquisto
   
4. Fornire una breve descrizione dell’utilizzo del prodotto e del problema riscontrato

Il nostro servizio clienti valuterà la richiesta entro 5 giorni lavorativi e comunicherà l’eventuale procedura di intervento.

• La garanzia copre la riparazione o sostituzione gratuita della parte difettosa
  
• In caso di accettazione della richiesta, Sofable si farà carico delle spese di ritiro e riconsegna
  
• Se il difetto non rientra tra quelli coperti, il cliente riceverà un preventivo per l’eventuale riparazione a pagamento

• Email: assistenzaclienti@sofable.com
  
• Telefono: +39 0573 400910
• Orari: Lunedì – Venerdì | 9:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00